Versand
Versandbedingungen
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb dieser Länder können wir aktuell nicht bearbeiten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Es gelten folgende Pauschalen:
- Deutschland: 5,99 € (Standard), 9,99 € (Express)
- Österreich: 13,99 €
- Schweiz: 19,99 €
Ab einem Bestellwert von 59,97 € liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz versandkostenfrei (Standardversand; der Express-Versand nach Deutschland ist davon ausgenommen). Maßgeblich ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug etwaiger Rabatte. Bei ausgewählten Bundles (z. B. 3-Monats-Vorrat) ist der Versand unabhängig davon kostenfrei; dies ist auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb gekennzeichnet.
Lieferungen in die Schweiz
Die Schweiz ist kein Mitgliedstaat der Europäischen Union. Bei Lieferungen in die Schweiz fallen daher keine deutsche Umsatzsteuer, wohl aber schweizerische Einfuhrabgaben (Einfuhrmehrwertsteuer, gegebenenfalls Zoll und Verzollungsgebühren des Transportdienstleisters) an. Diese Abgaben sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten und werden vom Transportdienstleister unmittelbar bei Ihnen erhoben, sofern sie im Bestellprozess nicht ausdrücklich als vorausbezahlt ausgewiesen werden.
Bearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Die Lieferzeit beträgt ab Versand in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands, 7–12 Werktage nach Österreich und 7–14 Werktage in die Schweiz; hinzu kommt bei Lieferungen in die Schweiz die Dauer der Zollabwicklung. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Die angegebene Lieferzeit ist ein Erfahrungswert; in Einzelfällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen) kann sie sich verlängern.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf (support@zayluna.de). Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.