Wie können wir dir helfen?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Darüber siehst du jederzeit, wo deine Bestellung gerade ist. Keine Mail bekommen? Schau bitte auch im Spam-Ordner nach oder schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am schnellsten geht das über unser Widerrufsformular. Du bekommst dann per E-Mail alle Infos zur Rücksendung. Bitte beachte: Geöffnete Produkte sind aus Hygienegründen vom gesetzlichen Widerruf ausgenommen – unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt trotzdem.

Das tut uns leid! Schreib uns über das Kontaktformular unten mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein paar Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager in Deutschland. Die Lieferung dauert dann etwa 5–10 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Ist das Paket schon unterwegs, nutze einfach dein Widerrufsrecht nach Erhalt.

Vor dem Versand ändern wir deine Lieferadresse gern – melde dich dafür sofort über das Kontaktformular. Nach dem Versand ist eine Änderung nur noch über den Paketdienst möglich (Link in deiner Versandbestätigung).

Härchen wie gewohnt entfernen, die Haut sauber und trocken halten, 3–5 Tropfen auftragen und sanft einmassieren. Für beste Ergebnisse ein- bis zweimal täglich anwenden – auch an Tagen, an denen du keine Haare entfernst. Mehr dazu auf der Produktseite.

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du direkt nach dem Kauf per E-Mail bekommen hast (z. B. #1234). Sie steht auch in der Versandbestätigung.